Jouw functie
Ben jij op zoek naar een baan in de customer service en gaat jouw voorkeur uit naar een technisch bedrijf? Weet jij een klantvraag om te zetten naar een passende aanbieding voor spare parts onderdelen? Dan hebben wij een baan die bij jou past!
Als Spare Parts Engineer ben je onderdeel van de afdeling Service en zorg jij samen met een team van 8 collega’s, bestaande uit Spare Parts Engineers en Assistants ervoor dat onze klanten wereldwijd zo snel en goed mogelijk worden voorzien van de juiste reserve onderdelen. Hierbij moet je denken aan slijtdelen zoals lagers, regelaars, sensoren en andere technische componenten. Wanneer de klant een aanvraag voor spare parts indient stel jij een offerte op en draag je zorg voor de orderbevestiging. Je werkt inspectierapportages uit en stelt offertes op voor (preventieve) vervanging van machine onderdelen. Je verwerkt de gegevens in ons SAP ERP-programma en zorgt voor een up to date informatievoorziening. Ook zorg jij er samen met je collega’s van de transport desk voor dat de spare parts tijdig en in goede staat naar de klant verzonden worden. Naast klantcontact heb je ook veel contact met de verkoopkantoren en agentschappen van de landen waar jij verantwoordelijk voor bent. Jij adviseert en informeert hen over alles met betrekking tot de reserve onderdelen van klanten in hun regio.

Wat maakt deze functie uitdagend? We hebben het huidige team gevraagd waarom zij deze functie vervullen en wat volgens hen het leukste is aan hun werk: het dynamische karakter van deze functie waarbij je als spin in het web acteert en verschillende ballen tegelijkertijd hoog moet houden. Er lopen altijd meerdere klantaanvragen tegelijkertijd en uiteraard wil je alle klanten zo snel mogelijk en op de juiste wijze helpen. Collega's geven ook aan dat ze de combinatie tussen werken in teamverband (met collega Spare Parts Engineers binnen de regio) en het hebben van je eigen domein waarbij je verantwoordelijk bent voor offertes en orders, prettig vinden. Ze vinden het opbouwen en onderhouden van het sociale netwerk een leuk aspect van deze functie, in deze rol heb je namelijk veel contact met bijvoorbeeld leveranciers en klanten, maar ook collega's van de afdelingen inkoop, logistiek, magazijn, montage en engineering. Je leert in korte tijd veel mensen kennen! Tot slot halen de collega's energie uit het uitzoekwerk. Bij Rademaker zijn niet alle onderdelen makkelijk te herleiden, soms zijn machines namelijk wel 20 tot 25 jaar oud en dan is het achterhalen van het juiste onderdeel niet zo makkelijk... puzzelen dus!

Jouw profiel
Wanneer je bij ons solliciteert naar de functie van Spare Parts Engineer breng je een afgeronde MBO-opleiding met je mee, bijvoorbeeld op het gebied van Werktuigbouwkunde of vergelijkbaar. Affiniteit met techniek is voor jou vanzelfsprekend. Je wordt enthousiast van klantcontact en bent daarin communicatief vaardig. Uiteraard staat klant- en servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel. Je bent secuur in je werk en je hebt een uitstekend organiserend vermogen waardoor jij overzicht blijft behouden in je werk. Tot slot beheers je de Engelse taal in woord en geschrift, beheersing van de Duitse taal is een pré.